Grand Optical

Centre Commercial Espace Soleil ZAC de Saint-Tronquet 84130  Le Pontet Appeler le numéro

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  • Mireille
    Mireille- Le 29/10/2015 à 18:58

    J'ai emmené mes lunettes juste pour les faire visser on me les a remis les montures toutes blanchies et les verres opaques ! j'ai demandé comment ça avait pu se passer on m'a répondu : "on vous les a passé à l'ultrasson l'anti-reflet a du se décoller" (je n'avais jamais demandé l'ultrasson on devait uniquement me les visser) on ne s'est même pas excusé on m'a juste dit "il va falloir que vous changiez les verres" . Après réflexion j'ai dit Ok pour changer les verres mais monter des verres neufs sur une monture que j'avais depuis 8 ans j'ai préféré changer pour un équipement complet (monture et verres). Il y a une monture que j'avais repéré deux ans avant mais qu'il n'avait plus on me l'a donc fait venir d'un autre magasin ils l'ont reçu deux jours après (donc pendant deux jours j'ai eu des verres opaques). Deux jours après je me rends au magasin et mon me montre la monture pour savoir si c'était bien celle-là, en effet c'était celle qui me plaisait depuis deux ans on me monte donc les verres sur cette monture en 1 heure. Au moment où on me les remet je dis "je ne vois rien, tout est trouble on dirait que je louche" on me répond "mais non il faut vous y habiter" et là je dis à nouveau que je n'y vois rien et on me "oui mais à part ça que voyez-vous dans le magasin" et là je leur dit rien !!! on commence à me prendre enfin au sérieux on me prend les lunettes et là 3 vendeuses reviennent après avoir testé mes lunettes et elles me disent avec un sourire "on vous les a monté à l'envers" là encore aucune excuse on me dit "laissez-nous une heure on vous les remonte à l'endroit" après les avoir récupéré, je suis partie en vacances avec mes lunettes qui m'ont fait souffrir durant deux semaines !! A mon retour je suis retournée au magasin et là on me dit "les verres doivent être trop forts et montures trop sérrées" on me les a chauffer, galber, on m'a d'ailleurs en les chauffant casser une branche qu'il a fallu recommander et pour finir ça n'allait toujours pas j'avais des maux de têtes horribles, des vertiges un inconfort tel que je devais porter mes lunettes de soleil en continu !!! si bien que je suis retournée au magasin en leur disant de me remonter des verres sur mon ancienne monture ce qu'ils ont fait. Quand j'ai récupéré mes lunettes je me suis aperçue qu'elles étaient mal percées à 1 mm de différence entre le gauche et le droit ce qui me provoquait encore un inconfort avec de gros maux de tête ! On m'a recommandé des verres en me disant que le perçage serait fait dans un autre magasin (ils ne sont même pas capables de percer des verres avec précision) et que l'on me les garderait 48 h ! là j'ai dit que 48 h sans mes lunettes je ne pourrais pas tenir (ma correction est : - 3.75 et - 5) donc j'avais demandé si on pourrait me remonter mes verres sur une autre monture pas chère et surtout à ma taille et moi je m'engageais à rendre la monture toute neuve qui n'était pas adapté à mon visage mais malgré tout très chère que je paie encore jusqu'en décembre et là on me dit que oui qu'on verrait tout à réception des verres. (ces nouveaux verres ont été à ma charge je les paie encore à ce jour).
    Ce matin je me rends au magasin (l'histoire dure depuis le 25 juillet 2015 et on est le 29 octobre 2015) avec mes anciennes montures que l'on devait me reprendre j'avais sur moi le modèle que je voulais (il était à 100 euros de moins) et là on me répond que non ce n'est pas possible car à deux reprises on m'avait proposé de changer de monture et que trois vendeurs étaient témoins de cette proposition que l'on m'avait fait et j'avais refusé ! c'est une honte d'être menteur et malhonnête à ce point ! Vous pensez bien que si l'on m'avait proposé de changer de monture j'aurai dit OUI mais au lieu de ça on me galbait, chauffer déssérrer mes lunettes qui de toute façon n'était pas adaptées à mon visage !
    J'étais cliente depuis plus de vingt ans toute ma famille (époux, enfants) portent des lunettes mes beaux-parents allaient également là bas et bien je peux vous dire que je ne ferai pas de publicité pour GRAND OPTICAL AUCHAN LE PONTET.
    Ils sont incompétents ils ne savent même pas conseiller une monture si elle est adaptée ou pas, ils ne savent pas monter des verres A L'ENDROIT, et ils ne savent pas percer des verres pour des lunettes percées. En plus ils font passer le client pour un menteur et ça c'est inacceptable !!!
    Conclusion : je paie à ce jour encore une monture et des verres je devrai avoir un équipement parfait j'ai sur le nez mes anciennes montures avec des verres montés de travers (les gens le remarquent tellement le pont est de travers) !!! et sans être dans l'optique !!!
    Où est le temps de Mme Latil, de Dolorès, Olivier qui eux avaient une conscience professionnelle et le respect de leur client !!!
    Je suis vraiment très très mécontente !! je pense en faire part que choisir pour que d'autres personnes ne subissent trois mois de souffrance comme j'ai pu passer).
    Surtout ne m'envoyez plus de pub car je ne viendrai plus jamais chez GRAND OPTICAL AUCHAN LE PONTET.

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Informations sur la ville

  • Nom : LE PONTET
  • Code postal : 84130
  • Département : 84 VAUCLUSE